2014年是九游会服务集团企业文化建设的“巩固与共享年”，推进管理总部服务文化建设是集团企业文化建设的一项重点工作，6月26日，管理总部服务文化建设工作拉开帷幕，管理总部服务文化建设启动培训会议顺利召开。股份严虎总裁、集团监事会主席兼党支部书记陈星宇、总部各职能系统总监、各部门负责人、企业文化专员及各部门企业文化联络人参加了本次会议。

　　会上，中企联专家王骥就总部服务文化建设工作的重点及操作要领进行了详细讲解。严总对总部企业文化建设工作作出了重要指示，严总指出，抓业务、提升业绩是企业生存发展的根本，完善的制度和有效的执行是企业健康发展的保障，企业要基业长青，企业文化落地是关键，并要求各部门在抓业务的同时，注重对部门团队文化的建设，激活团队的活力;同时，除了把销售客户、原料供应商作为客户，提供优质的服务外，内部的部门之间，总部与分、子公司之间也要建立起服务的意识。严总强调，总部各职能部门主动提升专业能力，超前思考和预防工作中的问题，提高跨部门之间的协同精神是今年需要重点突破的三大问题。

　　会后，集团企业文化专项工作小组将根据中企联专家对总部服务文化建设工作提出的建议，下发详细的实施方案，各职能部门也将遵照《管理总部服务文化建设方案》向部门员工进行宣贯、传达、落实，并在2014年生产经营旺季期间结合经营管理中的问题，围绕方案中的“3Q问题”(我的客户是谁、我能为客户做什么、我能为客户创造什么价值)作思考，寻找解决办法，推进各项工作的开展，为公司内、外部客户提供更有力的支持与服务，最终推进服务文化建设实现提升客户收益、提升分子公司价值、提升员工素质能力的目的。